Atendimento com IA para clínicas, do primeiro contato ao agendamento.
Responda pacientes pelo WhatsApp, organize solicitações e facilite os agendamentos, com apoio à recepção e integração às agendas compatíveis.
Para quem serve
Consultórios
Profissional que atende e cuida da agenda sozinho e não consegue responder no meio das consultas.
Clínicas com vários profissionais
Agendas, especialidades e convênios diferentes, com a recepção dividida entre o balcão e o WhatsApp.
Operações com várias unidades
Redes e grupos que precisam distribuir o atendimento por unidade e setor — estrutura definida no plano Enterprise.
Os furos que fazem a agenda da clínica não fechar
Mensagem fora do horário
O paciente pesquisa à noite e no fim de semana, quando a recepção está fechada.
Demora na resposta
Quem está na fila do balcão concorre com quem está no WhatsApp — e alguém sempre espera.
Pedidos de agendamento acumulados
As solicitações se perdem entre conversas e ninguém sabe quem ainda espera retorno.
Falta na consulta
Horário vago é receita perdida que não volta no mês.
Conversas sem acompanhamento e sem histórico
Cada contato começa do zero, sem saber o que o paciente já perguntou.
O que o Orbit faz na clínica
Atendimento administrativo: o mesmo que a recepção faz pelo WhatsApp, com exemplos de como aparece no dia a dia.
Responde dúvidas frequentes
Exemplo: "Vocês atendem o meu convênio?" — a IA responde com a lista de convênios que a clínica cadastrou.
Agenda, reagenda e cancela
Exemplo: O paciente pede "terça de manhã" e recebe só os horários livres daquele profissional.
Confirma consultas
Exemplo: Na véspera, o paciente recebe a confirmação; quem cancela libera o horário e a recepção é avisada.
Organiza os pedidos no CRM
Exemplo: Cada contato vira um card: novo, agendado, confirmado, faltou, retorno.
Entende áudio
Exemplo: O paciente manda um áudio pedindo horário e a IA transcreve e responde por texto.
Transfere para a recepção
Exemplo: Pedido fora do padrão, reclamação ou dúvida clínica vão para a equipe, com o resumo da conversa.
O Orbit não faz diagnóstico, orientação médica nem triagem clínica. Questões de saúde são sempre encaminhadas para a equipe da clínica.
Como uma conversa de agendamento acontece
A IA conversa como a sua recepção conversaria, consulta a agenda de verdade e só passa para a equipe o que precisa de gente.
- O paciente entra em contato pelo WhatsApp da clínica
- O Orbit identifica a solicitação: dúvida, agendamento, remarcação ou outro assunto
- Consulta as informações e os horários livres na agenda conectada e executa as ações permitidas
- Registra o atendimento no CRM, com histórico
- Encaminha para uma pessoa da equipe quando necessário
Integrações e requisitos
| Integração | O que faz | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Google Agenda | Agenda, reagenda e cancela direto nas agendas dos profissionais. | Disponível em todos os planos |
| Clínica nas Nuvens | Integração com o sistema de gestão da clínica. | Disponível no Clínica Pro e Enterprise |
| Outros sistemas de gestão | Consulta e grava agendamentos no sistema que a clínica já usa; o sistema precisa atender requisitos técnicos. | Clínica Pro e Enterprise, após análise técnica |
| WhatsApp da clínica | O número atual continua o mesmo, conectado pela API oficial da Meta ou por QR Code. | Definido no onboarding |
Como é a implantação
- 01
Reunião de onboarding
Entendemos como a clínica atende hoje e combinamos o que será fornecido, quem aprova as respostas e o cronograma.
- 02
Informações da clínica
Você envia preços, horários, políticas e respostas frequentes; elas formam a base da IA.
- 03
Configuração
Conectamos o WhatsApp e as agendas e montamos os fluxos e o pipeline.
- 04
Testes e aprovação
A clínica testa as conversas e aprova as respostas antes de ir para o ar.
- 05
Treinamento
Online, com possibilidade de encontros presenciais: a equipe aprende a acompanhar as conversas e assumir quando preciso.
- 06
Acompanhamento
Depois da entrada em operação, dúvidas e ajustes passam pelo grupo de WhatsApp da clínica com o nosso time.
Prazo médio de 15 a 30 dias, conforme o plano, as integrações e o envio das informações.
Profissionais de saúde que já atendem com o Orbit
“Perdíamos pacientes que chamavam fora do horário de expediente. Hoje esses contatos viram agendamento.”
“Com a confirmação automática, os pacientes passaram a comparecer muito mais às sessões.”
“Os pais conseguem marcar a consulta a qualquer hora, e a agenda passou a encher sozinha.”
“Com o kanban, encontrei oportunidades que já existiam, mas que eu não conseguia enxergar.”
“Eu atendia e cuidava da agenda sozinho. Agora a agenda fica com o Orbit, e eu fico com os pacientes.”
Planos para clínicas
Essencial a partir de R$ 503/mês, Clínica Pro a partir de R$ 1.502/mês e Enterprise a partir de R$ 2.996/mês, mais a implantação, cobrada uma única vez.
Perguntas frequentes de clínicas
Preciso trocar o meu número de WhatsApp?
Não. O Orbit funciona com o número que você já usa, conectado pela API oficial da Meta ou por QR Code (como no WhatsApp Web) — a forma é definida no onboarding. O número passa a atender várias pessoas ao mesmo tempo, com histórico e permissões, e quem está do outro lado não percebe diferença.
Minha recepcionista continua atendendo?
Sim. A IA cuida das perguntas repetitivas e dos pedidos de agendamento. A recepção acompanha todas as conversas na mesma tela e pode assumir qualquer atendimento a qualquer momento.
O Orbit entende áudio?
Sim. A IA transcreve as mensagens de voz do paciente ou cliente e responde normalmente, por texto.
Quais agendas são compatíveis?
O Google Agenda está disponível desde o plano Essencial. A integração com o sistema de gestão que a clínica já usa entra nos planos Clínica Pro e Enterprise e depende de uma análise técnica do sistema.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
Ela não inventa: avisa o cliente que vai chamar alguém da equipe e transfere a conversa para um atendente, com o resumo do que já foi falado.
A IA dá orientação médica ao paciente?
Não. O Orbit cuida do atendimento administrativo: dúvidas sobre horários, valores, convênios, localização, agendamento e confirmação. Qualquer questão clínica é encaminhada para a equipe da clínica.
Como atualizo as informações usadas pela IA?
As respostas da IA saem da base de conhecimento da sua empresa (preços, horários, políticas, documentos). Quando algo muda, você envia a informação nova no grupo de suporte e a base é atualizada; ajustes de tom e de fluxo também são pedidos por lá.
Quanto tempo leva a implantação?
Em média, de 15 a 30 dias. O prazo exato depende do plano, das integrações e do tempo de envio das informações, e é combinado na reunião de onboarding. Inclui configuração, testes e treinamento da equipe.
Existe custo além da mensalidade?
Sim: a implantação (setup), cobrada uma única vez. Integrações sob medida e telefonia VOIP são cobradas à parte. O consumo de IA é acompanhado por painel, com limite configurável por operação, para não haver surpresa no fim do mês.
Como funciona o cancelamento?
O plano é mensal, sem fidelidade e sem multa. Você pode cancelar quando quiser, e os seus dados são exportáveis.
Veja o Orbit atendendo com o cenário da sua clínica
Na demonstração, de cerca de 30 minutos, mostramos uma conversa de agendamento com dados fictícios, a agenda conectada, o CRM e a transferência para a recepção — e explicamos como seria a implantação na sua clínica.
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